Obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 28. května 2025

1. Úvod

1.1. Tyto Obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují pravidla užívání webové stránky casinoshikaka.cz (dále jen „Web“), provozované společností Shikaka s.r.o. (dále jen „Provozovatel“).

1.2. Registrací účtu nebo využíváním služeb Webu potvrzujete, že jste si tyto Podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi v plném rozsahu, včetně zásad ochrany osobních údajů a pravidel zodpovědného hraní.

1.3. Pokud s těmito Podmínkami nesouhlasíte, nesmíte Web ani jeho služby využívat.

2. Definice

  • Hráč/Uživatel/Vy: Jakákoliv fyzická osoba, která si zřídila účet nebo používá Web.
  • Účet: Osobní profil zřízený a spravovaný Hráčem na Webu.
  • Hry: Všechny kasinové hry, živé kasino a další herní produkty dostupné na Webu.
  • Bonus: Jakákoliv propagační nabídka, včetně volných zatočení, bonusových peněz nebo jiných pobídek.
  • Provozovatel: Společnost Shikaka s.r.o., provozující Web a poskytující herní služby.

3. Podmínky pro registraci a hraní

3.1. Hráč musí být starší 18 let, nebo dosáhnout zákonného věku pro hazardní hry v České republice, dle toho, co je přísnější.

3.2. Je vaší odpovědností ověřit, zda je online hraní legální ve vaší jurisdikci.

3.3. Zaměstnanci Provozovatele, jeho mateřských a přidružených společností, stejně jako jejich blízcí příbuzní, nemohou zakládat účet ani se účastnit her.

4. Zřízení a správa účtu

4.1. Každý Hráč může mít pouze jeden účet. Sdílení účtu mezi více osobami, nebo vícenásobné účty z jednoho zařízení či IP adresy nejsou povoleny.

4.2. Při registraci musíte uvést pravdivé, úplné a aktuální osobní údaje, včetně jména, adresy, data narození, e-mailu a platebních údajů.

4.3. Jste odpovědní za bezpečnost svých přihlašovacích údajů a nesmíte je sdílet s třetími stranami.

4.4. Provozovatel může kdykoliv požadovat ověření identity pomocí platných dokladů (např. cestovní pas, občanský průkaz, doklad o adrese).

4.5. Účty s nepravdivými nebo zavádějícími informacemi mohou být pozastaveny nebo zrušeny a výhry z takových účtů mohou být zadrženy.

5. Vklady a výběry

5.1. Vklady musí být provedeny platebními metodami registrovanými na vaše jméno.

5.2. Platí minimální a maximální limity vkladů a výběrů, které jsou uvedeny v sekci Bankovnictví na Webu.

5.3. Provozovatel neúčtuje poplatky za vklady, avšak poplatky mohou účtovat vaši poskytovatelé platebních služeb.

5.4. Výběry budou, pokud to je možné, provedeny na stejnou platební metodu, kterou jste použili pro vklad.

5.5. Výběry mohou být podmíněny ověřením identity. Provozovatel si vyhrazuje právo požadovat doklady před zpracováním výběru.

5.6. Provozovatel není finanční institucí a neposkytuje úvěry ani kredit.

6. Neaktivní a nečinné účty

6.1. Účty bez přihlášení po dobu 6 měsíců jsou považovány za neaktivní.

6.2. Za neaktivní účty může být účtován měsíční poplatek za správu, který bude odečten z vašeho zůstatku.

6.3. Před uplatněním poplatku vás Provozovatel upozorní.

6.4. Účty s nulovým zůstatkem mohou být po delší době nečinnosti uzavřeny.

6.5. Neaktivní účet lze znovu aktivovat kontaktováním zákaznické podpory.

7. Zodpovědné hraní

7.1. Provozovatel podporuje zodpovědné hraní a nabízí nástroje jako limity vkladů, proher, doby hraní a možnost sebevyloučení.

7.2. Pokud máte podezření na problémové hraní, využijte dostupné nástroje nebo kontaktujte naši podporu.

7.3. Více informací a pomoc najdete na stránce Bonusová kancelář, která poskytuje odbornou podporu v oblasti zodpovědného hraní.

8. Zakázané činnosti

8.1. Je zakázáno zapojovat se do jakýchkoliv podvodných, koluzních či nezákonných aktivit, včetně:

  • praní špinavých peněz,
  • používání botů nebo automatizovaných systémů,
  • podvádění či manipulace s hrami,
  • vytváření více účtů,
  • používání VPN nebo proxy k obcházení omezení.

8.2. Provozovatel si vyhrazuje právo pozastavit, omezit nebo zrušit účty a zadržet výhry v případě podezření na porušení těchto pravidel.

8.3. Sdílení účtu nebo umožnění hraní třetí osobě je přísně zakázáno.

9. Bonusy a promoakce

9.1. Všechny bonusy a promoakce mají specifické podmínky a požadavky na protočení, které jsou k dispozici na stránce promoakcí.

9.2. Zneužití bonusů, například vytvářením více účtů nebo koluzí, je zakázáno.

9.3. Provozovatel může bonusy zadržet nebo zrušit při podezření na zneužití nebo technickou chybu.

9.4. Bonusy a volná zatočení mohou mít omezenou platnost a být vázány na konkrétní hry.

10. Pravidla her a férovost

10.1. Všechny hry jsou provozovány certifikovanými poskytovateli a používají generátory náhodných čísel (RNG) pro zajištění férovosti.

10.2. Provozovatel si vyhrazuje právo zneplatnit sázky nebo výhry vzniklé v důsledku technických chyb, porušení Podmínek nebo jiných nesrovnalostí.

11. Omezení odpovědnosti

11.1. Provozovatel nenese odpovědnost za jakékoliv ztráty či škody vzniklé při používání Webu, včetně technických poruch, zpoždění nebo přerušení služeb.

11.2. Hrajete na vlastní riziko; maximální odpovědnost Provozovatele je omezena na výši vašeho posledního vkladu.

11.3. Provozovatel neodpovídá za obsah či bezpečnost externích webů, na které může Web odkazovat.

12. Ochrana osobních údajů

12.1. Vaše osobní údaje jsou shromažďovány, uchovávány a zpracovávány v souladu s naší Zásadou ochrany osobních údajů.

12.2. Používáme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich dat před neoprávněným přístupem.

13. Duševní vlastnictví

13.1. Veškerý obsah, značky, loga a materiály na Webu jsou majetkem Provozovatele nebo jeho licencorů.

13.2. Není dovoleno obsah Webu kopírovat, upravovat nebo používat bez předchozího písemného souhlasu Provozovatele.

14. Reklamace a řešení sporů

14.1. V případě reklamace kontaktujte zákaznickou podporu.

14.2. Provozovatel se zavazuje řešit reklamace rychle a spravedlivě.

14.3. Pokud nejste spokojeni s výsledkem, můžete spor předložit nezávislému orgánu alternativního řešení sporů (ADR) nebo příslušnému regulačnímu úřadu.

14.4. Veškerá komunikace týkající se reklamací musí být vedena písemně.

15. Změny Podmínek

15.1. Provozovatel si vyhrazuje právo kdykoliv tyto Podmínky upravit.

15.2. O významných změnách budete informováni a další používání Webu znamená souhlas s aktualizovanými Podmínkami.

15.3. Je vaší povinností pravidelně tyto Podmínky kontrolovat.

16. Kontaktní informace

Máte-li dotazy, potřebujete podporu nebo chcete uplatnit svá práva podle těchto Podmínek, kontaktujte nás:

Registrací a hraním na casinoshikaka.cz potvrzujete, že jste si tyto Obchodní podmínky přečetli, porozuměli jim a souhlasíte s nimi.

Doporučené odkazy: